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LTE Voice Video 요금이 뭔가요?

 

 

LTE Voice Video 요금이 뭔가요? 핸드폰 개통 하루도 안돼 이 요금 땜에 실시간 요금이 7천원 넘게 나왔어요

 

무료 통화 50분이 있는 알뜰폰 요금제이고

1월29일 점심 넘어 개통했는데요

하루도 안돼 실시간 요금이 7천원이 넘게 나왔어요

 

제가 스마트폰 처음 써보는데 

0108098은 제 핸드폰이 유심을 끼워도 통화 연결이 안돼서 나중에 잘 되나 확인해보려고

제 폰으로 엄마한테 걸어보고 엄마 폰에 벨소리가 울려도 안 받았거든요

그리고 반대로 엄마 폰으로 제 폰에 전화 걸어 벨소리 들려도 전화 안 받았구요

유심을 끼워도 인식이 안돼서 전화 잘 되나 확인 해보려고 그런건데

 

월정액 645 원

이것도 이해가 안 가는게 오늘 개통할 때 무료 부가서비스만 신청했어요

지금 새벽에 구글 플레이스토어로 무료 벨소리앱 다운 받아 음악 다운 받은 거 밖에 없는데

그것도 데이터 요금 안나오게 하려고 와이파이 잡히는 데에서 한 거거든요

 

엘티이 보이스 비디오 요금 엄마한테 전화 걸고 엄마는 전화 안 받고 그냥 통화 잘 되나 확인 한 거 그게 하루도 안돼

5965원이 나왔어요

상대방이 전화도 안 받았고

제 폰이 무료통화 50분 적용 요금이고 오늘 개통했는데요

엘지 알뜰폰 프리티 가입했는데요

제가 유심 끼워도 인식이 안돼 점심에 유심 끼운 제 폰으로 114 누르니까 엘지 유플러스 상담원이 전화를 받던데

그 분이 프리티 알뜰폰 고객센터 전화번호를 알려주셔서 집 전화로 전화 걸었어요

제가 피쳐폰만 쭉 쓰다가 목요일날 스마트폰 유심 끼우고 금요일날 개통이 된 거나 마찬가지 인데

어떻게 이렇게 요금이 나오나요?

데이터 와이파이 잡히는데서 이용해도 혹시나 초과 사용할까봐 계속 프리티 앱이랑 삼성 갤럭시 스마트폰 설정에서

데이터 사용량을 확인해보았는데 모바일 데이터 사용량은 0이었어요

프리티 앱에 들어가 사용량 확인 할 때도 와이파이 잡히는데서 한 거구요

LTE Voice Video 요금이 뭔가요? 

그냥 피쳐폰 계속 쓸 때가 마음 편했던 거 같고 사용도 복잡하고 시간도 걸리고 바꾼 게 후회되네요

 

010-8098로 전화는 걸었지만 그 전화를 받지 않았는데 어떻게 이렇게 요금이 하루만에 이렇게 나오나요?
그리고 오늘 무료 부가서비스만 신청했는데 월정액 645원은 왜 청구가 되는 건가요?

 

0108098**** 2021.01.29 11:55:36 2021.01.29 12:57:17 LTE Voice Video 3701초 6661.8 5964.8 0
01**** 2021.01.29 12:57:31 2021.01.29 12:58:46 LTE Voice Video 74.9초 0 0 0
01**** 2021.01.29 12:59:02 2021.01.29 13:00:39 LTE Voice Video 96.62초 0 0 0
01**** 2021.01.29 13:00:45 2021.01.29 13:03:34 LTE Voice Video 169.34초 0 0 0
0106686**** 2021.01.29 13:08:05 2021.01.29 13:08:06 LTE SMS 1초 20 20 0
01**** 2021.01.29 13:12:16 2021.01.29 13:14:55 LTE Voice Video 159.18초 0 0 0
01**** 2021.01.29 13:23:09 2021.01.29 13:32:46 LTE Voice Video 576.86초 0 0 0
01**** 2021.01.29 13:39:25 2021.01.29 13:47:35 LTE Voice Video 490.11초 0 0 0

 

 

혹시 제가 스마트폰을 잘못 꺼서 엄마한테 제 핸드폰으로 전화를 걸었는데 종료 버튼을 안 눌른건지

잘 모르겠어요

유심끼운게 인식이 안돼고 엄마 핸드폰으로 제 번호를 눌러도 제 핸드폰 벨이 울리지 않아서

제가 제 폰으로 엄마한테 전화 걸고 엄마 벨소리가 울리면 제 전화가 이제 유심이 인식이 되나 보다 싶어서 

제가 엄마한테 전화는 걸었지만 엄마는 전화 안 받았거든요

그러고나서 고객센터에 전화 걸었는데 고객센터에 전화 거는 거는 무료통화거든요

제가 제 핸드폰으로 부가서비스 땜에 고객센터에 전화걸었을 때 상담원과 전화를 마치고 종료 버튼을 안 누른건지 상담원이 저보고 전화 안 끊으셨다고 그래서 그제서야 끊었거든요

이상해요

엄마 핸드폰 확인해보니 제가 1시간을 넘게 전화 걸었다고 찍히는데 저는 그렇게 전화 안 걸었는데

그냥 4-5번 제 폰으로 그리고 엄마폰으로 반복해서 서로에게 전화 걸고 안 받고 벨소리 울리나 제 핸드폰은 인식이 되나 그것만 확인한건데 

그래서 제 방에 핸드폰 놓고 종일 안 만졌어요

고객센터에도 문의했고 네이버지식에도 문의글 남겼는데 이런 경우도 있는지...

 

앞으로 이런 일 없게 제 폰으로 전화가 오면 받고 통화 끝나면 아예 핸드폰을 꺼버리고 종료하고

반대로 제가 다른 사람한테 전화 걸 때도 전화 통화 하고 끝나면 바로 핸드폰을 껐다가 나중에 다시 키고 싶은데 이런 행동 반복하면 핸드폰도 쉽게 고장날 수도 있기는 하겠죠

그렇게 라도 해야 이런 실수로 요금 많이 나오는 것을 방지할 수 있을 거 같아서요

 


  • profile
    라인지배자 2021.01.30 10:34

    LTE 보이스 비디오는 말그대로 영상통화같은데 아마 영상통화는 무료통화가 안 주어졌나보네요. 무료통화 50분은 음성통화에 한해서 무료인거 같구요. 영상통화 많이 하시는 분들은 영상통화 관련 요금제가 있는걸로 알고 있습니다. 혹시 뭘 잘못 건드려 영상통화 상태가 지속된게 아닌지요? 간혹 저도 실수로 영상통화로 누군가에게 통화를 눌러 그걸 미쳐 알아채지 못하고 그 상태가 유지된 적이 있었는데 5,000원 가까이 요금이 늘었더라구요. 지금 의심되는건 그거밖에 없는듯 합니다. 영상통화 상태에서 메뉴키를 누르면 영상통화 화면은 사라지지만 백그라운드에서 영상통화가 지속되고 있다는거죠~

  • 쇼팽의푸른노트 2021.01.30 11:27

    그럼 제가 엄마한테 영상통화로 전화를 걸어서 그런 건가요?

    저희 엄마 폰이 피쳐폰인데 슬라이드폰인데 영상폰 버튼이 핸드폰 통화 버튼 가까이에 있어서

    엄마가 저나 가족분들한테 전화 거실 때 영상전화로 잘못 눌러 거신 적이 많아요

    그래서 제가 영상 통화버튼 눌러 전화걸면 엄마 요금 많이 나온다고 몇 번 당부 드리니까

    엄마가 본인도 헷갈리시니까 영상통화 버튼에 은박지를 붙이셨었어요

    그 버튼은 안 누르고 통화하시려구요

    그럼 제가 실수로 제 꺼 변경한 스마트폰으로 영상통화 걸어 엄마한테 걸은 건지 헷갈려요

    거기다 유료 부가서비스 신청한 게 없는데 월정액은 왜 붙어서 나오는지 이해가 안가요

    지금 토요일이라 고객센터에 전화도 할 수 없고

    그냥 핸드폰 만지기가 싫어서 제 방에 쳐박아 두었는데

    그래도 제 방 지나갈 때 핸드폰 화면을 확인해보네요

    혹시 인터넷화면이 켜진건지 통화 화면으로 눌러진 건지

    오늘 새벽 실시간 요금 확인해 본 후 두려워서 그래요

  • profile
    라인지배자 2021.01.30 11:57

    말씀을 듣고보니 실수로 영상통화 버튼을 눌러서 요금이 과다청구된게 맞는거 같습니다. 제 지인중에도 실수로 영상통화를 눌러 제게 전화하시는(물론 전화할 의도가 아니고 실수로 본의아니게 눌러진거겠죠) 분이 계신데 물론 전 전화를 받진 않지만, 해당영상(상대방영상)이 고스란히 전달이 됩니다. 즉, 전화를 받진 않아도 영상은 전송되어 데이터 요금이 발생되는거라고 생각되네요. 전화를 받지 않는 시간이 길어지면 영상은 계속 전송중이니 당연히 요금이 증가하구요. 영상통화를 받는 사람쪽에서 전화를 받지 않는 게 중요한게 아니고 애초에 영상통화 버튼을 누르지 말아야 한다는거... 유료부가서비스 월정액은 아마 가입과정(대리점에 의해서)에서 은연중에 가입이 된거 같네요. 고객센터 전화하면 바로 해지해줄겁니다. 물론 대리점측에선 당황하겠지만요 ㅎㅎ

  • 쇼팽의푸른노트 2021.01.30 12:10

    그럼 제가 영상버튼 눌러서 엄마한테 계속 전화 걸었나보네요

    근데 엄마 폰을 보았는데 영상전화 입니다 이런 문구를 못 보았어요

    그래서 저는 당연히 설마 제가 영상통화 해서 요금이 그렇게 나왔을꺼라 생각도 못했어요

    저는 설사 실수로 영상전화 걸어도 상대방이 전화 안 받으면 당연히 요금 안 나오는 줄 알았어요

    제꺼 요금제가 무료데이터가 1.1기가인데 데이터요금으로 나가는 거면 통화요금으로 6천원 더 나오는 것이 아니라 데이터로 그만큼 나가는 건가 그 생각도 했어요

    유료부가서비스 그것 저도 좀 황당하네요

    저는 어제 분명히 무료 부가서비스만 신청한다고 말을 했는데 

    월정액 부가서비스는 일할 계산해서 실시간 요금으로 안 뜨나봐요

    어제 개통한지 하루도 안돼 새벽 실시간 요금에 월정액이 645원인거 보면 그게 일일요금이라는 건지...

    이젠 전화 받고 끊고 무초건 전화를 종료버튼 눌러 바로 꺼버리려고 하는데요

    저희오빠도 무료통화 소진되서 일부러 저한테 보이스톡이랑 카카오톡으로 보내는데

    일부러 그것도 안 만지려고 잘 확인도 안했네요

    오빠 아니면 그냥 쓰던대로 피쳐폰 쓰는 게 차라리 나았던 거 같고 억지로 변경한 거라 그랬네여

  • profile
    라인지배자 2021.01.30 12:39

    일단 이런 경우가 처음이시니 월요일에 고객센터 상담원께 사정을 잘 설명드리면 요금 감면 조치는 취해주실 수도 있어요. 저도 예전에 다운로드를 잘못 눌러서 10초만에 데이터요금이 1만원 나온적이 있는데 고객센터에 절박(?)하게 말하니 50% 감면해주시더라구요.

    글구 향후 이런 일이 재발하지 않기 위해선 스마트폰 설정에 들어가셔서 '연결' 메뉴 들어가시면 '데이터 사용'이 있습니다. 터치하셔서...

     

    1.jpg

     

    '모바일 데이터' 를 꺼주시면 데이터가 소진되지 않습니다. 와이파이 접속가능한 지역에선 와이파이로 자동전환되구요.

    2.jpg

  • 쇼팽의푸른노트 2021.01.30 12:48

    라인지배자 님 잘 알려주셔서 정말 고맙습니다

    와이파이에서만 데이터를 사용할 수 있도록 꼭 이렇게 해 놓아아야 겠어요

    근데 라인지배자님은 10초만에 1만원이지만

    저는 1시간넘게 통화내역에 찍히고 그게 6천원 가까운 요금이라 아무리 사정해도 저도 라인지배님처럼'

    반이라도 꼭 요금감면 해주었으면 좋겠는데

    토요일일날은 고객센터 전화를 안 받는다고 그래서 새벽에 고객센터에 여기다 올린 글 그대로 올려서

    요금이 왜 이렇게 나오는지 문의는 드렸는데 저도 상담원한테 사정을 해보아야 겠어요

    그래도 라인지배님은 그렇게 반으로 요금을 실수로 많이 나온 거 감면 받으셔서 정말 다행이에요

    저같았으면 왜 이렇게 나오냐 따지기만 하지 요금감면 부탁도 제대로 못 했을 거 같아요

  • 쇼팽의푸른노트 2021.01.30 12:49

    이렇게 설정하면 와이파이 없는 곳에서는 모바일 데이터 자체가 이용이 안돼겠네요

    이해하기 쉽게 핸드폰 첨부사진 까지 넣어주시고 정말 고맙습니다

    라인지배님 댓글 보니까 몰랐던 것도 더 잘 이해가 가네요

    저도 라인지배자님처럼 감면 받을 수 있으면 정말 좋겠어요

  • profile
    라인지배자 2021.01.30 13:46

    스마트폰 처음 사용자이시고, 저는 어느정도 지식이 있는 상태에서 와이파이가 아닌 곳에서 데이터를 다운받았기에 오히려 쇼팽님의 사유가 상담원께 더 와닿을 꺼 같습니다. 잘 설명을 하시면 충분히 감면받으실 수 있을꺼에요!

  • 쇼팽의푸른노트 2021.01.31 12:05

    지금도 실시간 요금 오늘 확인해보니 저는 가입하지도 않은 월정액이 645원에서 지금은 천원 까까이 나왔는데요

    혹시 무료벨소리앱이 월정액이 나가나 싶어 그것도 삭제했는데 이해가 안 가서요

    저는 내일 고객센터에 전화걸어 만약 이 요금 그대로 계속 청구되고 제가 가입하지 않은 월정액까지 그대로 청구한다면 해지한다고 말해야 겠어요

    그리고 저도 억울하니까 소비자보호원 같은데다 고발하겠다고 말해야 할 거 같아요

    말이 좋게 나오진 못할 거 같아요

    이번에 가입한 그 통신사에서 요금 더 많이 나오거 신규 가입자 해지할까봐 감면해줄꺼라고 기대는 안하는데요

    다만 제가 여기 내일이나 이번에 바로 해지하면

    다른 알뜰폰 통신사 가입 전에 이미 제 번호는 없어지는 건 아닌가 그 생각땜에 걱정했는데 그렇진 않다고 하던데요

    내일 잘 해결되지 않으면 바로 해지할껀데

    바로 직전에 썼던 알뜰폰통신사에 재가입하고 싶은데

    무약정 가입이라고 해도 과연 순순히 해지를 해줄까?

    무료로 받은 유심비도 바로 또 청구할 거 같고

    질질 끌며 해지해줄 거 같아요

    그리고 제가 잘 안돼면 소비자 보호원 같은데다 신고는 할꺼지만

    신고까지 할 절차생각하면 머리도 아프고 

    보상이나 받을 수 있을까 싶어요

    거기다 또 다른 알뜰폰 통신사 재가입 해야 하잖아요

    여기 이번에 가입 전 오랫동안 썼던 통신사는 해지한 지 얼마 안됐으니 재가입이 안될 거 같아요

    전에 쓰던 폰으로 전에 쓰던 요금제 그대로 쓰고 싶은데..

    진짜 괴롭네요

     

  • profile
    라인지배자 2021.02.01 07:13

    무약정이니 위약금은 없이 해지가 가능하지만, 그동안 사용했던 요금이 정산되어야 해지가 가능한데 과다청구된(사용자의 실수이긴 하지만...) 영상통화 요금은 감면이 된다고 해도 무료로 받은 유심비와 월정액 요금은 일할계산되어 청구될듯 합니다. 무료로 받은 유심은 말그대로 계약을 유지하는 조건에서 무료이니까요. 이전에 사용했던 번호는 시간이 지나면 다른 고객에 가입할 수 있기에 서두르셔야 할듯 해요. 이전 통신사 재가입은 고객센터에 문의해보셔야 할듯...;; 재가입은 가능할 수도 있겠지만 기존에 사용했던 번호로의 복귀여부는 잘 모르겠네요 ㅠ

  • 쇼팽의푸른노트 2021.01.31 12:08

    금요일 저녁에 확인한 요금이라 토요일 일요일에는 고객센터에 요청도 안돼고 요금은 계속 늘어나고 억울해서라도 제대로 거기서 감면 안해주면 무조건 바로 해지할꺼에요

    제 번호만 안 죽으면 되니까요

    그 번호로 가입하고 싶은 다른 통신사 알아 보려고  해요

  • profile
    zuro 2021.01.30 21:24

    라인지배자님이 설명을 아주 자세히 해주셔서 저도 지금은 아니어도 나중에 도움이 될 것 같습니다^^*

  • 쇼팽의푸른노트 2021.01.31 12:06

    그래서 정말 고맙더라구요

    자기 일이 아닌데도 이렇게 정성스럽게 답변주시구요,,


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